在城市中穿梭，共享单车成了许多人的出行首选。但近期，不少摩拜单车用户反映遇到了扣费不正常的问题，这引起了大家的热议。那么，摩拜单车扣费异常究竟该如何解决呢？下面，我们就来一探究竟。

超时骑行，北京市民韩女士遭遇不公扣费

最近，北京市民韩女士在使用摩拜单车后，APP上显示她的骑行时长竟然高达2117分钟，竟然被扣了71元。经过摩拜公司的核实，确认这是扣费异常，并已迅速将款项退回。

韩女士回忆，她上周二从辽宁大厦骑行到中关村南一街，全程不到五公里，按照计费规则，应只扣0.5元。然而，两天后，她发现账户被扣了71元，显示上一次行程骑行了2117分钟。韩女士表示，她并未骑行那么长时间，锁车时也听到了“嘀嘀”声。在APP上联系客服无果后，她尝试拨打客服电话，但一直未能接通。

虽然这类事件是个别案例，但程序或单车故障导致扣费异常的情况仍可能发生。那么，当用户遭遇摩拜单车扣费异常时，我们该如何应对呢？

摩拜单车扣费异常该如何处理？

如果在锁车时遇到故障，用户可以在APP上点击“关锁后未结费”的选项，填写车号并上传单车照片，工作人员会尽快处理。同时，我们也提醒用户，使用摩拜单车后，最好再确认一下是否已结账，避免不必要的损失。如果发现问题，应立即联系客服处理。